Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Cozy Girl Candles

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Cozy Girl Candles
Eigenaar: Shanna Houtsma
Voorstraat 26, 2685 EM Poeldijk
E-mail: info@cozygirlcandles.com
KvK-nummer: 85466662
Btw-nummer: NL863633249B01

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, workshopboekingen en overeenkomsten die worden gesloten via de webshop van Cozy Girl Candles.

Artikel 3 – Producten

Cozy Girl Candles verkoopt handgemaakte kaarsen. Omdat het om handgemaakte producten gaat, kunnen kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking voorkomen. Dit maakt elk product uniek en is geen reden voor reclamatie.

Artikel 4 – Prijzen

Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Cozy Girl Candles behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.

Artikel 5 – Bestelling en betaling

Een bestelling of boeking is definitief zodra de betaling is voltooid. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.

Artikel 6 – Levering

Bestellingen worden binnen de aangegeven levertijd verzonden. Cozy Girl Candles is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst.

Artikel 7 – Workshops

Workshops vinden plaats in het atelier aan de Voorstraat 26 in Poeldijk, voor groepen van minimaal 4 en maximaal 10 personen. Het gekozen tijdslot is voor jullie groep gereserveerd zodra de boeking is betaald. De in de workshop gemaakte kaarsen worden gepersonaliseerd en gaan mee naar huis.

Artikel 8 – Annuleren en verzetten van workshops

Omdat een workshop op een vaste datum en tijd plaatsvindt, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet (artikel 6:230p sub e BW). In plaats daarvan gelden de volgende regels:

Annuleren tot 14 dagen voor de workshop: je krijgt het volledige bedrag terug.
Annuleren tussen 14 en 7 dagen voor de workshop: je krijgt 50% van het bedrag terug.
Annuleren binnen 7 dagen voor de workshop: geen terugbetaling.
Verzetten naar een andere datum kan eenmalig en kosteloos tot 7 dagen voor de workshop, afhankelijk van beschikbaarheid.
Komen er minder personen dan geboekt, dan wordt het verschil niet terugbetaald. Extra personen toevoegen kan in overleg tot 48 uur vooraf, tot maximaal 10 personen.
Moet Cozy Girl Candles een workshop annuleren, bijvoorbeeld door ziekte, dan kies je zelf tussen een nieuwe datum of volledige terugbetaling.

Annuleren of verzetten doe je per e-mail via info@cozygirlcandles.com, met je bestelnummer. De datum van ontvangst van je e-mail is bepalend.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (retouren)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden:

Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn
Retourkosten zijn voor rekening van de klant

Uitzonderingen: gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Cozy Girl Candles is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de kaarsen.

Let op: laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter en houd deze buiten bereik van kinderen en huisdieren.

Artikel 11 – Klachten

Heb je een klacht? Neem dan contact op via info@cozygirlcandles.com. We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren en samen tot een oplossing te komen.

Artikel 12 – Privacy

Cozy Girl Candles respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens alleen voor het afhandelen van bestellingen en boekingen. Zie het privacybeleid voor meer informatie.